Esta página explica qué hacemos con sus datos personales cuando visita el sitio, cuando nos escribe y cuando lo acompañamos. Nuestro principio: recoger poco, guardar poco tiempo y transmitir solo lo útil.
¿Quién es responsable de sus datos?
La responsable del tratamiento es Yisbeiely Maria Villemin-Pina, empresaria individual en régimen de microempresa, que trabaja con el nombre comercial YVP France.
- SIREN: 935 184 481. SIRET: 935 184 481 00023.
- Dirección profesional: 317 avenue de l’Aqueduc, 01220 Divonne-les-Bains, Francia.
- Formulario de contacto: escríbanos.
- Teléfono: +33 6 52 03 39 31.
Puede usar estos datos para cualquier pregunta sobre su información y para ejercer sus derechos.
¿Qué datos recogemos?
Cuando rellena un formulario
El formulario de primer contacto, la solicitud de llamada y el formulario de contacto recogen, según el caso:
- su nombre de pila, su correo electrónico y su número de teléfono;
- el idioma de la página;
- lo que usted indica sobre la decisión: tipo de decisión, situación (retención, arresto domiciliario, detención o ninguna), fecha de entrega y fecha límite calculada;
- las casillas que marca sobre su situación y su mensaje libre;
- para una llamada, el momento que le conviene;
- la página desde la que llegó y la página del formulario;
- el texto de los consentimientos que aceptó, con la fecha y la hora.
No le pedimos ni su apellido, ni su nacionalidad, ni su dirección. Los campos obligatorios están señalados en el formulario.
Cuando nos escribe por WhatsApp o por correo
Recibimos lo que usted nos envía: mensajes, foto de su decisión, documentos. Envíe solo lo útil para su solicitud. Evite los documentos completos cuando basta con una parte, y la información sobre otras personas que no sea necesaria.
Cuando visita el sitio
- Medición de audiencia: usamos Matomo, instalado en nuestro propio servidor y configurado sin cookies. Cuenta las páginas vistas, el idioma y la procedencia de las visitas. Su dirección IP se acorta antes de guardarse: no permite identificarle.
- Calculadora de plazo: el cálculo se hace en su navegador. La fecha que usted escribe no nos llega, salvo si después rellena un formulario.
- Clics en WhatsApp o en el teléfono: contamos estos clics, sin ningún dato que le identifique (solo la página, el idioma y la situación elegida en la calculadora).
- Protección contra robots: Cloudflare Turnstile analiza señales técnicas de su navegador para detectar envíos automáticos.
- Funcionamiento del servidor: como cualquier servidor web, el de nuestro proveedor de alojamiento guarda registros técnicos (dirección IP, fecha, página pedida) para la seguridad del sitio. Para limitar los envíos abusivos, nuestro servidor guarda también, 24 horas como máximo, una huella cifrada de su dirección IP con el número de mensajes enviados. Esta huella no permite recuperar la dirección.
¿Para qué usamos sus datos?
Sus datos sirven para:
- recibir su solicitud, volver a contactarle y responder a sus preguntas;
- entender su situación y proponerle cómo seguir;
- organizar y realizar el acompañamiento acordado;
- transmitir la información y los documentos necesarios a un abogado colaborador, para que estudie su situación y dé una opinión;
- hacer el seguimiento administrativo y cumplir nuestras obligaciones;
- proteger el sitio y los formularios contra los abusos;
- medir las visitas al sitio, de forma anónima.
No usamos sus datos para enviar boletines ni ofertas comerciales.
Su solicitud la lee una persona. Ninguna decisión sobre su acompañamiento la toma un tratamiento automático.
¿Con qué base legal?
| Uso | Base legal |
|---|---|
| Estudio de su solicitud antes de un servicio | Medidas precontractuales tomadas a petición suya |
| Realización y seguimiento del acompañamiento acordado | Ejecución del contrato |
| Respuesta a una solicitud de información sin servicio | Interés legítimo en responder a quien nos escribe |
| Transmisión a un abogado colaborador | Su consentimiento, dado en el formulario |
| Información sobre su salud | Su consentimiento explícito, dado aparte |
| Seguridad del sitio y protección contra robots | Interés legítimo en proteger el sitio y a sus usuarios |
| Medición de audiencia anónima | Interés legítimo, dentro de la exención de consentimiento prevista por la CNIL (autoridad francesa de protección de datos) |
| Conservación impuesta por una norma | Obligación legal |
| Archivo de documentos útiles en caso de litigio | Interés legítimo en establecer o defender nuestros derechos |
Información sobre la salud y otros datos sensibles
Su situación puede tener que ver con su salud, una solicitud de asilo o su vida familiar. Cuando es útil para su solicitud, recogemos solo los elementos necesarios, y únicamente con su consentimiento explícito.
Puede pedir que le contactemos sin dar esa información. No envíe un expediente médico completo en el primer contacto, y no detalle ningún diagnóstico médico en el formulario.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con el formulario de contacto. Esa retirada no afecta a lo que se hizo antes. Le avisamos si la falta de un dato impide estudiar algún punto de su situación.
Los correos de aviso que recibimos con cada nueva solicitud no contienen ni su mensaje ni la información sobre su situación: esos datos se quedan en nuestro servidor.
¿Quién recibe sus datos?
Sus solicitudes las lee el equipo de YVP France, que las recibe y las sigue.
El administrador técnico del sitio puede acceder a los datos para el mantenimiento y la seguridad del servidor. No se ocupa de su solicitud.
La información y los documentos necesarios pueden transmitirse a un abogado colaborador especializado en derecho de extranjería, para que estudie su situación. Para lo que corresponde a su propio encargo, el abogado le informa él mismo del uso que hace de sus datos.
Trabajamos con estos proveedores:
| Proveedor | Función | Dónde |
|---|---|---|
| OVHcloud | Alojamiento del sitio, de la base de datos y del correo, envío de los correos | Francia |
| Cloudflare | Protección de los formularios contra robots (Turnstile) y transporte del sitio | Unión Europea y Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp) | Conversaciones por WhatsApp, si usted elige este medio | Fuera de la Unión Europea, en particular Estados Unidos |
| Dropbox | Almacenamiento de los documentos de los casos que seguimos | Estados Unidos y Unión Europea |
Algunos datos también pueden comunicarse cuando lo exige una obligación legal o una solicitud legalmente fundada.
¿Salen sus datos de la Unión Europea?
Cloudflare, Dropbox y WhatsApp pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) para las empresas certificadas, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
WhatsApp pertenece a Meta: sus conversaciones pasan por sus servidores. Si prefiere evitarlo, use el formulario de contacto o el teléfono.
Las políticas de estos proveedores:
- Cloudflare Turnstile: cloudflare.com/turnstile-privacy-policy (en inglés)
- WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
- Dropbox: dropbox.com/privacy
Para más detalles sobre las garantías que se aplican a sus datos, escríbanos con el formulario de contacto.
¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
| Datos | Duración |
|---|---|
| Solicitud sin seguimiento | Se borra automáticamente 6 meses después de recibirla |
| Documentos adjuntos de una solicitud sin seguimiento | Se borran automáticamente a los 30 días |
| Caso con acompañamiento | Mientras dure el acompañamiento |
| Elementos útiles de un caso terminado | Tras una selección, se archivan hasta 5 años después del cierre, como prueba, salvo plazos de prescripción o litigio |
| Documentos que una norma obliga a guardar | Durante el tiempo fijado por esa norma |
| Estadísticas de visitas (Matomo) | 13 meses como máximo para los datos detallados; después, solo cifras globales |
| Copias de seguridad cifradas del servidor | 30 días |
Los borrados automáticos se hacen cada noche. Los documentos inútiles, sobre todo los que contienen información sensible, se borran antes.
Un dato borrado puede quedar en una copia de seguridad hasta que esta caduque, 30 días como máximo. Las copias solo sirven para restaurar el sitio en caso de incidente. Si hay una restauración, los borrados ya hechos se vuelven a aplicar.
¿Cómo protegemos sus datos?
- El sitio funciona solo en HTTPS.
- El espacio de gestión de las solicitudes está protegido por una contraseña y una doble autenticación. Cada consulta de una ficha queda registrada.
- Los documentos adjuntos se guardan fuera de la parte pública del servidor, con un nombre aleatorio.
- El acceso está reservado a las personas autorizadas, y limitado a lo que necesitan.
Para señalar un problema con sus datos, escríbanos con el formulario de contacto.
¿Cuáles son sus derechos?
Puede pedir el acceso a sus datos, su corrección, su borrado o la limitación de su uso. Según la base legal, también puede oponerse a su uso o pedir recuperarlos (portabilidad). Cuando el uso se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Escríbanos con el formulario de contacto, indicando los datos o el uso de que se trata. Si hay una duda razonable, podemos pedirle que acredite su identidad.
Respondemos en el plazo de un mes. Este plazo puede ampliarse dos meses si la solicitud es compleja o si hay muchas solicitudes: en ese caso, le avisamos durante el primer mes.
El borrado puede limitarse cuando una obligación legal obliga a conservar un dato, o cuando es necesario para establecer, ejercer o defender un derecho ante los tribunales.
También puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés, la autoridad francesa de protección de datos): cnil.fr/fr/plaintes (en francés).
Actualización de esta política
Actualizamos esta página cuando cambian el sitio, nuestros proveedores o nuestra forma de trabajar. La fecha de verificación aparece arriba de la página.